Posredovalec turističnih in prometnih informacij
Posredovalec turističnih in prometnih informacij v turističnih in potovalnih agencijah, na hotelskih recepcijah ali v turističnih uradih goste informira o turistični ponudbi.
Vse o poklicu
Vse o poklicu
Kakšna dela običajno opravlja posredovalec turističnih in prometnih informacij?
Posredovalec turističnih in prometnih informacij organizira gostinske in turistične storitve v agencijskih poslovalnicah, turističnih pisarnah, informacijskih uradih, hotelskih ali drugih recepcijah. Goste informira o turističnih storitvah, ki jih ponuja, storitve pa vključujejo prodajo turističnih aranžmajev, hotelskih sob, menjavo denarja, organizacijo potovanj in druge dejavnosti poslovanja s strankami.
Delovni pripomočki:
Pri svojem delu posredovalec uporablja računalnik, blagajne, tiskalnike, sefe, telefon, pisarniški in reklamni material ter inventar v menjalnicah, na recepcijah in v turističnih poslovalnicah. Dela z različno dokumentacijo, ki vključuje: zbirke predpisov, cenike, uradne liste, vozne rede, tečajne liste, pogodbe in druge pripomočke za informiranje (zemljevidi, itinerarij itd.).
Kakšni so izdelki in storitve posredovalca turističnih in prometnih informacij?
Storitev opravlja za domače in tuje goste. Njegovo delo vključuje ponudbo različnih informacij, agencijskih poslov, recepcijska opravila, finančne storitve, prodajo turističnih aranžmajev.
Kakšen tip človeka je najbolj ustrezen za poklic posredovalca turističnih in prometnih informacij?
Kandidat mora imeti veselje za delo z ljudmi, biti mora urejen, se pravilno izražati in zna oblikovati pisne prispevke. Biti mora splošno razgledan na različnih področjih (kultura, geografija, zgodovina in umetnost).
Potrebna izobrazba,
znanja in veščine
Kakšne so poklicne nevarnosti pri delu posredovalca turističnih in prometnih informacij?
Posebnih nevarnosti pri delu posredovalca ni, dela pa pretežno sede ali stoje, ko vodi pa tudi med hojo.
Kakšna je predvidena izobrazba za poklic posredovalca turističnih in prometnih informacij?
Kandidat za delo ima gimnazijsko ali srednješolsko strokovno izobrazbo in znanje tujih jezikov.
Kakšna znanja in spretnosti potrebuje za opravljanje svojega dela?
Posredovalec turističnih in prometnih informacij obvlada sprejem in razporejanje gostov, njihovo prijavo in odjavo, potrjuje rezervacije, pridobiva in posreduje informacije, pozna delo z računalnikom in delo s tujim denarjem, menjavo denarja in obračunom storitev. Poseduje administrativne tehnične in organizacijske spretnosti, načrtuje delo, sestavlja poslovne dopise v različnih jezikih, pozna poslovanje z denarjem in vrednostnimi papirji. Posredovalec pozna okolje in zna voditi skupine ljudi. Zaželeno je aktivno znanje vsaj treh tujih jezikov in pasivno znanje vsaj dveh evropskih jezikov, vozniški izpit in poznavanje dela z računalnikom.
Kakšne so potrebne psihofizične sposobnosti posredovalca turističnih in prometnih informacij?
Kandidat za delo posredovalca je odgovoren, natančen, samostojen in samoiniciativen. Ima organizacijske sposobnosti in zna dobro in hitro oceniti dane situacije ali nastale probleme. Je komunikativen in jasno podaja navodila in izraža svoje misli in ideje.
Kje se lahko zaposli posredovalec turističnih in prometnih informacij?
Posredovalec turističnih in prometnih informacij se lahko zaposli v turističnih agencijah, na recepcijah hotelov in agencij, v turističnih uradih ali pisarnah.
Kakšna so delovna področja posredovalca turističnih in prometnih informacij?
V agencijah posredovalec prodaja turistične storitve in prodajo usklajuje z drugimi agencijami, delo pa zajema tudi analizo podatkov o turističnem tržišču in pripravo gradiva za predstavitev ponudbe v prodajne namene. Na recepcijah sprejema rezervacije, vodi sprejem gostov in jih razporeja po sobah, vodi finančno poslovanje s strankami in podaja informacije o turističnih dejavnostih in ponudbah. Na turističnih uradih vodi recepcijsko službo za zasebne apartmaje in sobe, menjavo denarja, informira o dejavnostih v kraju in izdeluje ter prodaja turistične pakete. V turističnih pisarnah pa vodi statistiko in analizo turističnih storitev in pripravlja različne turistične ponudbe.
Kakšne so razmere za delo?
Delo med vodenjem poteka na terenu, kjer so razmere odvisne od vremena, ali pa v pisarnah in opremljenih predpisanih prostorih.
